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Sie haben eine Frage, die auf unseren Seiten nicht beantwortet wird?

Dann wenden Sie sich bitte an unser freundliches Serviceteam der PI Payment International AG (Schweiz).

Sie erreichen unsere geschulten Mitarbeiter telefonisch von Montag bis Donnerstag, außer Feiertags*, in der Zeit von 10:00 bis 17:00 Uhr.

Telefon +41 71 5770-355
Telefax +41 71 5770-289

E-Mail service@united-transfer.com

Alle Anfragen per E-Mail werden garantiert innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.
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FAQ - Häufig gestellte Fragen


Anmeldung: Ich möchte zukünftig mit United Transfer beim Online-Shopping bezahlen.

Wenn Sie bereits Kunde von United Transfer sind, dann können Sie sich nicht erneut anmelden, weil Mehrfachanmeldungen aus Sicherheitsgründen nicht möglich sind. Um sich als Neukunde anzumelden klicken Sie einfach oben in der Hauptnavigation auf Anmeldung.

Welche Vorteile habe ich bei United Transfer?

Als Kunde von United Transfer können Sie bei allen Seiten oder Shops, die United Transfer als Zahlungsmittel akzeptieren mit Ihrer Kunden ID und Ihrem persönlichen Passwort bezahlen - SICHER UND ANONYM.

Sie haben Zugang zu Ihrem persönlichen Kundenbereich von United Transfer. Dort können Sie:
- Ihren Kontoauszug einsehen und Ihre registrierten Daten bearbeiten.
- Ihr Passwort und Ihren Zugangscode ändern.
- Kostenlos 10 SMS Basic jeden Monat verschicken.
- E-Mails an Familie und Freunde über eine eigene E-Mailadresse verschicken.
- Und vieles mehr.

Was kostet mich United Transfer?

Die Anmeldung bei United Transfer ist grundsätzlich kostenlos.

Erst mit der ersten Nutzung des Payment zum Bezahlen wird eine Jahresgebühr von einem 1 Euro fällig. Dieser wird zur Deckung von Service- und Supportkosten verwendet.

Ansonsten sind nur Ihre entsprechend gebuchten Beträge, z. B. bei Bestellungen in einem Onlineshop, von Ihnen zu zahlen.

Warum gibt es bei United Transfer Passwort und Zugangscode?

Aus Sicherheitsgründen gibt es bei United Transfer einmal Passwort und einmal Zugangscode. Mit dem Zugangscode können Sie sich in die von Ihnen gebuchten Programme und Seiten einloggen. Diesen Zugangscode bekommen Sie automatisch bei Buchung eines Programms per E-Mail zugeschickt. Mit dem Passwort können Sie sich in Ihren persönlichen Kundenbereich von United Transfer einloggen und sogar einfach per Mausklick zusammen mit Ihrer Kunden ID online bezahlen. Das Passwort wählen Sie bei Ihrer Anmeldung bei United Transfer. In Ihrem persönlichen Kundenbereich haben Sie die Möglichkeit beides auch im Nachhinein zu ändern.

Ich habe meinen Zugangscode vergessen!

Loggen Sie sich bitte in Ihren Kundenbereich von United Transfer ein. Dort können Sie auf der Seite "Passwort & Zugangscode" einfach einen neuen Zugangscode setzen.

Ich habe mein persönliches Passwort vergessen!

Bitte klicken Sie auf dieser Seite unter dem Login den Link "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen.

Ich habe auf meinem Kontoauszug/ auf meiner Kreditkartenabrechnung eine Buchung und weiß nicht, wofür diese Zahlung sein soll.

Bitte denken Sie in solchen Fällen daran, dass Ihnen durch Rückbelastungen erhebliche Kosten entstehen können. Schreiben Sie daher zuerst eine E-Mail unter service@united-transfer.com an unseren Service und geben Sie dabei die Buchungsnummer an. Der Vorgang wird sofort geprüft und Sie erhalten umgehend Nachricht.

Was ist ein Testzugang?

Ein Testzugang wird von vielen Projektanbietern zu einem relativ kleinen Preis angeboten, damit Sie das Angebot zunächst testen können, ohne gleich einen ganzen Beitrag zahlen zu müssen. Viele Testzugänge verlängern sich nach Ablauf der Testzeit automatisch in ein Abo. Die entsprechende Verlängerung wird durch einen * in dem Zahlungsformular angezeigt. Wenn Sie keine Verlängerung eines Testzugangs in ein Abo wünschen, dann kündigen Sie bitte den Testzugang 12 Stunden vor Ablauf in Ihrem persönlichen Mitgliederbereich.

Was mache ich, wenn ich nach Kauf eines Testzuganges das Projekt weiter besuchen möchte?

Wenn sich der Testzugang automatisch verlängert - dies sehen Sie im Zahlungsformular an dem * - dann brauchen Sie nichts zu unternehmen. Das Angebot verlängert sich automatisch, bis es von Ihnen gekündigt wird.

Was bedeutet eigentlich Abo?

Bei einem Abo werden die im Zahlungsformular festgelegten Beiträge in regelmäßigen Abständen berechnet, solange Ihr Projektzugang nicht gekündigt wurde. Bitte beachten Sie, dass Abos zwei Tage vor Ablauf gekündigt werden müssen, damit die Kündigung rechtzeitig vor der nächsten Verlängerung eingetragen wird.


*) Feiertage in der Schweiz:
01. Jan - Neujahrstag // 17. Jan - St. Antoniustag // 10. Apr - Karfreitag // 13. Apr - Ostermontag // 21. Mai - Auffahrt // 01. Jun - Pfingstmontag // 01. Aug - Nationalfeiertag Schweiz // 01. Nov - Allerheiligen // 25. Dez - Weihnachten // 26. Dez - Stephanstag
Irrtümer vorbehalten. Keine Garantie für Korrektheit der Daten.





 
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Rufen Sie uns an. Unser Kundenservice der PI Payment International AG (Schweiz) ist gerne persönlich für Sie da:
+41 71 5770-355.
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